2021年1月，中国客户推荐指数（C-NPS）发布了“ 2021第三方支付平台推荐排行榜”，排名前三的是支付宝，微信支付和易支付。这是支付宝连续第七年排名第一，这一次它的分数也创下了历史新高。
据报道，C-NPS是中国第一个客户推荐评估系统。它由Chnbrand于2015年推出，并得到了工业和信息化部品牌政策专项资金的支持。
该索引“反映了具有消费者经验的消费者愿意向他人推荐公司的产品或服务的程度。它是公司产品或服务的现有客户中活跃推荐者的比例减去获得推荐净值的拒绝者的比例。
在此年度清单中，支付宝的净推荐值得分是38，微信支付的得分是30.9，宜宝的得分是15.8。其中，在“推荐者比例”中，维度上，推荐者的最高比例是支付宝，为51.7％，微信支付为47.2％，宜宝为36.8％。
在“贬损者比例”维度中，支付宝的比例最低，为13.7％，微信支付为16.3％，宜宝为21.1％。
